Правила вызова скорой помощи
Служба скорой медицинской помощи является наиболее важным звеном догоспитального лечения в силу своей мобильности и доступности для взрослого и детского населения. Оказание скорой медицинской помощи в Республике Казахстан входит в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи, согласно Постановлению Правительства Республики Казахстан от 16 октября 2020 года № 672 «Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи». Бригады СМП выезжают на вызов при любых угрожающих здоровью и жизни состояниях, несчастных состояниях и внезапных острых тяжелых заболеваниях, как на месте происшествия, так и в пути следования.
В г. Петропавловск скорая медицинская помощь населению оказывается Областным центром скорой медицинской помощи, населению в районах СКО - районными подстанциями ОЦСМП.
Основным нормативно - правовым документом, регламентирующим работу догоспитального этапа, является приказ Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 30 ноября 2020 года № ҚР ДСМ - 225/2020 "Об утверждении правил оказания скорой медицинской помощи, в том числе с привлечением медицинской авиации". Согласно данному документу все вызовы от населения, поступающие на «103», разделены на 4 категории срочности: вызов 1 категории срочности - состояние пациента, представляющее непосредственную угрозу жизни, требующее оказания немедленной медицинской помощи;
вызов 2 категории срочности - состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу жизни без оказания медицинской помощи;
Вызов 3 категории срочности - состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу для здоровья без оказания помощи;
Вызов 4 категории срочности - состояние пациента, вызванное острым заболеванием или обострением хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной и потенциальной угрозы жизни и здоровью пациента. Во исполнение приказа МЗ РК от 30 ноября 2020 года № ҚРДСМ - 225/2020 "Об утверждении правил оказания скорой медицинской помощи, в том числе с привлечением медицинской авиации" с 01.04 2018 года в г. Петропавловск вызовы 4 категории срочности передаются для обслуживания бригадам отделений неотложной помощи организаций ПМСП, которые работают в круглосуточном режиме. Так, неотложную помощь в поликлиниках №1, №2, №3 оказывают 2 бригады, в ЧНУ «Денсаулык» - 1 бригада.
В рамках исполнения Дорожной карты оптимизации службы скорой медицинской помощи Северо - Казахстанской области с 01.03.2019года все вызовы «103» по всей Северо - Казахстанской области поступают в Саll - центр единой диспетчерской службы СМП, расположенной на базе Областного центра скорой медицинской помощи. В Саll - центре все вызовы сортируются диспетчерами и передаются бригадам СМП, бригадам СМП при ПМСП и бригадами районных подстанций. Также здесь проводится оперативный контроль работы всех выездных бригад, ведется аудиозапись поступающих звонков на «103», оказание консультативной помощи сотрудникам выездных бригад и населению при возникновении экстренных ситуаций. Здесь же находится круглосуточный телефон доверия службы скорой медицинской помощи для населения: 8(7152) 46 - 00 - 08; 103.
Экстренная и неотложная психиатрическая помощь в г. Петропавловск оказывается бригадой Центра психического здоровья, телефон: 46 - 42 - 30.
Время обработки вызова с момента его получения диспетчером ССМП до передачи для обслуживания бригаде СМП составляет 5 минут, в течение которого проводится сортировка по категориям срочности.
Время прибытия бригад СМП до места нахождения пациента с момента получения вызова от диспетчера:
1 категория - до 10 минут;
2 категория - до 15 минут;
3 категория - до 30 минут;
4 категория - до 60 минут.
При вызове бригады скорой медицинской помощи необходимо сообщить:
- повод к вызову СМП;
- ФИО пациента/пострадавшего;
- возраст пациента/пострадавшего;
- пол пациента/пострадавшего;
- адрес пациента, (места происшествия) с обязательным указанием ориентировочных данных по проезду к месту нахождения пациента (код двери подъезда, порядковый номер подъезда, этаж, дополнительные ориентиры при отсутствии информации по точности адреса);
- ответить на дополнительные вопросы, задаваемые диспетчером.
Категории срочности определяются диспетчером «103» в зависимости от повода вызова, поэтому важным моментом является лицу, вызывающему бригаду СМП, предоставить достоверную, максимально четкую информацию по обстоятельствам вызова к пациенту/пострадавшему, также важно конкретно отвечать на задаваемые диспетчером вопросы, необходимые для уточнения категории срочности вызова. Это требуется для определения профиля направляемой бригады и своевременного прибытия на вызов, чтобы исключить потерю времени на поиск адреса и больного. По возможности, встретить бригаду на улице, у ворот или подъезда. До приезда бригады СМП необходимо выполнить данные диспетчером рекомендации, обеспечить свободный доступ к больному, убрать домашних животных. При необходимости граждане и представители органов внутренних дел обязаны оказывать содействие и возможную помощь больному и пострадавшему, а также бригадам скорой медицинской помощи.
В каких случаях Вам возможен отказ в вызове бригады СМП:
- Освидетельствование и составление акта смерти;
- Доставка пациентов из стационаров домой;
- Проведение судебно - наркологической, судебно - медицинской, судебно - психиатрической экспертизы;
- Необходимости выполнения диагностических и лечебных процедур, назначенных медицинскими организациями;
- Оказания консультативной помощи в стационарах;
- Оказания помощи непосредственно в организациях ПМСП в рабочие часы, в медицинских организациях, оказывающих стационарную помощь в ситуациях, когда отсутствует угроза жизни пациенту и в медицинских организациях имеются необходимые условия для оказания квалифицированной медицинской помощи;
- При невозможности оформления вызова - отсутствует точная информация по местонахождению пациента/пострадавшего (нет адреса и каких - либо дополнительных координат);
- Госпитализация пациентов в плановом порядке по направлению организаций ПМСП.
Лица, допустившие необоснованные вызовы бригад СМП и сообщившие намеренно ложные данные, привлекаются к ответственности, в соответствии с существующим законодательством в административном порядке, согласно Кодексу РК «Об административных правонарушениях», статья 334 - «Заведомо ложный вызов специальных служб».
Скорая помощь вызывается в следующих случаях:
- Несчастные случаи, травмы или отравления.
- Обострение заболеваний, способное причинить серьезный вред жизни и здоровью больного или окружающим его людям.
- Роды или осложнения течения беременности.
Незамедлительно обращайтесь в службу скорой медицинской помощи (ССМП).
Примечание: кроме этого, по обращению специалистов первичной медико - санитарной помощи, сотрудники ССМП осуществляют транспортировку пациентов, нуждающихся в экстренной госпитализации.
Скорая медицинская помощь гражданам Республики Казахстан, иностранцам и без гражданства, находящимся на ее территории, оказывается бесплатно.
Специалисты службы СМП не выезжают:
- На дом к больному, не нуждающемуся в экстренной медицинской помощи в часы работы амбулаторно - поликлинических организаций.
- На выполнение процедур, назначенных лечащим врачом (внутривенные, внутримышечные, подкожные инъекции, определение сахара крови и т.д.)
- На перевозку плановых больных, не нуждающихся в экстренной госпитализации.
- На проведение судебно - наркологоческих и других видах медицинских экспертиз.
- На оказание консультативной помощи медицинским организациям.
- На доставку больных домой из стационара.
- На освидетельствование случаев летальных исходов.
Примечание: кроме того, специалисты службы скорой медицинской помощи не выдают судебно - медицинские заключения, акты освидетельствования алкогольного опьянения, листы нетрудоспособности и справки.
Обращаясь в службу скорой медицинской помощи звонящий должен соблюдать ряд правил:
Правило №1
Звонящий должен сообщить точный адрес больного, код входной двери, а также объяснить, как легче всего подъехать к дому. Кроме этого, необходимо как можно точнее ответить на все вопросы о пациенте, задаваемые сотрудником службы скорой медицинской помощи. Потому что от этого зависит быстрота приезда бригады необходимого профиля (кардиологической, педиатрической, линейной и т.д.).
Правило №2
Спустя несколько минут после разговора с диспетчером, одному из находящихся в квартире (если, конечно, позволяет ситуация) следует выйти на улицу и встретить сотрудников «скорой». Особенно подобные действия приветствуются в вечернее и ночное время. Так как, во - первых, они ускоряют прибытие бригады, а, во - вторых, становятся гарантией для сотрудников СМП, среди которых большинство женщин.
Правило №3
Сотрудникам «скорой», прибывшим на место происшествия, необходимо создать условия для работы, так как от этого зависит ее эффективность.
В первую очередь следует удалить от больного всех посторонних. Затем четко сформулировать причины, побудившие обратиться в службу скорой медицинской помощи, а также сообщить о жалобах и поведении пациента до приезда бригады СМП.
Кроме этого, если больной страдает хроническими заболеваниями, необходимо заранее приготовить и по приезду передать врачу все имеющиеся на руках документы, в которых фиксируется динамика болезни (поликлиническую амбулаторную карту, выписки из истории болезни, кардиограммы и т.д.).
Правило №4
В случае госпитализации пациента его разрешается сопровождать только одному родственнику или знакомому.
Примечание: лица, допустившие необоснованные вызовы бригады скорой медицинской помощи или же сообщившие диспетчеру заведомо ложную информацию, могут быть привлечены к ответственности в соответствии действующим законодательством Республики Казахстан.
